Bidalketa

Última actualización: 8 de octubre de 2026

1. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan tras su confirmación. El plazo estimado de preparación es de 2 a 3 días laborables. Si la ficha del producto o la información facilitada antes de finalizar la compra establece un plazo específico, se aplicará el plazo acordado para ese pedido.

2. Transporte y entrega

Una vez preparado y expedido el pedido, el plazo estimado de transporte es de 24 a 48 horas laborables para España peninsular. La preparación y el transporte son fases distintas. Los plazos de transporte pueden variar según el destino y la empresa de mensajería; no constituyen una promesa de entrega en 24 a 48 horas para todos los destinos.

Si no se ha acordado otro plazo, la entrega se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato. En caso de retraso, puedes contactar con infocaralm@gmail.com y ejercer los derechos previstos en la normativa de consumo, incluida la resolución y el reembolso cuando procedan.

3. Destinos y gastos de envío

Se realizan envíos a España peninsular y Europa, según los destinos habilitados al finalizar la compra. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, la disponibilidad, los plazos y los posibles costes adicionales dependerán del destino y se indicarán antes de confirmar el pedido. Si una dirección no está habilitada en el proceso de compra, consulta con infocaralm@gmail.com antes de realizar el pedido.

Los gastos de envío y los impuestos o cargos aplicables que deba cobrar CARALM se mostrarán antes de confirmar y pagar la compra. Cualquier información sobre trámites aduaneros o cargos del destino que resulte aplicable se facilitará antes de contratar.

4. Seguimiento e incidencias

Cuando el pedido se expida, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Revisa que la dirección y los datos de contacto del pedido sean correctos. Si detectas un error o una incidencia de entrega, escribe a infocaralm@gmail.com lo antes posible.

CARALM gestionará las incidencias con el transportista. El riesgo de pérdida o daño se transmite cuando tú o el tercero que hayas indicado, distinto del transportista, recibís materialmente los bienes, salvo las excepciones legales aplicables.

5. Devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar el desistimiento. Las condiciones, los costes de devolución y los reembolsos se detallan en la Política de devoluciones y reembolsos. Contacto: infocaralm@gmail.com.