Refund policy
En Caralm queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, puedes solicitar una devolución o cambio siguiendo las condiciones que detallamos a continuación:
Plazo para devoluciones
- Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
- Pasado este plazo no podremos aceptar la solicitud.
Condiciones de las prendas
- Las prendas deben devolverse en perfecto estado, sin usar, sin lavar y con su embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de artículos usados, dañados o sin su estado original.
- Al tratarse de productos estampados bajo demanda, no se aceptan devoluciones por cambio de talla o motivos personales, salvo error en el producto o defecto de fabricación.
Costes de devolución
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso o enviado por error, en cuyo caso Caralm asumirá el coste.
Proceso de devolución
- Escríbenos a info@caralm.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te daremos las instrucciones para enviar la prenda.
- Una vez recibamos y revisemos el artículo, procederemos al reembolso en el mismo método de pago utilizado.
Reembolsos
- El reembolso se procesará en un plazo máximo de 7 a 10 días laborables tras la recepción del artículo devuelto.
- El importe a devolver corresponde únicamente al producto, descontando los gastos de envío iniciales (salvo en devoluciones por error de Caralm o producto defectuoso).